Bienvenido a Datalitica (en adelante, "nosotros", "la Empresa"). Su privacidad es de vital importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web https://educadataly.lat/, nuestros servicios, o cuando interactúa con nosotros a través de plataformas de terceros como Facebook, Instagram y, en particular, WhatsApp, mediante la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.
1. Quiénes somos
Datalitica es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de nuestra aplicación conectada a los servicios de Meta Platforms, Inc. ("Meta"). Nuestro caso de uso principal consiste en el envío de mensajes y notificaciones a usuarios a través de WhatsApp, con su consentimiento previo.
2. Información que recopilamos
a. Información proporcionada por usted
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono (imprescindible para el envío de mensajes por WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
- Contenido de las conversaciones: los mensajes que usted nos envía a través de WhatsApp y las respuestas que nos proporciona.
- Datos de registro o formularios: información que ingresa voluntariamente en nuestros formularios web o de captación (por ejemplo, formularios de contacto o de suscripción).
b. Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida y datos de uso del sitio.
- Cookies y tecnologías similares: podemos utilizar cookies y herramientas de medición (como el Píxel de Meta) para analizar tendencias, administrar el sitio y mejorar nuestros servicios.
- Metadatos de mensajería: estado de entrega y lectura de los mensajes de WhatsApp enviados a través de la Plataforma de WhatsApp Business (por ejemplo, enviado, entregado, leído).
c. Información procedente de plataformas de Meta
Si interactúa con nosotros a través de productos de Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram, Lead Ads o Messenger), podemos recibir la información que usted haya autorizado compartir según su configuración de privacidad en dichas plataformas, como su nombre de perfil, número de teléfono asociado a WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos dirija.
3. Uso de la información
Utilizamos su información para los siguientes fines legítimos:
- Enviar mensajes, notificaciones, recordatorios y comunicaciones de servicio a través de WhatsApp, únicamente cuando usted haya otorgado su consentimiento previo (opt-in).
- Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente por WhatsApp u otros canales.
- Gestionar su relación con nosotros (cuenta, solicitudes, transacciones).
- Enviar comunicaciones informativas o promocionales, solo si ha dado su consentimiento, y siempre con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
- Mejorar nuestros servicios, el sitio web y la calidad de nuestras comunicaciones.
- Cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad de nuestros usuarios y sistemas.
4. Mensajería por WhatsApp: consentimiento y baja (opt-in / opt-out)
- Solo enviaremos mensajes de WhatsApp a usuarios que hayan aceptado expresamente recibirlos (por ejemplo, al iniciar una conversación con nosotros, marcar una casilla de consentimiento o proporcionarnos su número con ese fin).
- Usted puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo con la palabra "BAJA" o "STOP" en la conversación de WhatsApp, o escribiéndonos al correo de contacto indicado más abajo.
- Nuestro uso de la Plataforma de WhatsApp Business se rige, además, por las Políticas de Mensajería de WhatsApp Business y las Condiciones de WhatsApp Business de Meta.
5. Compartir su información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos con:
- Meta Platforms, Inc.: en la medida técnica necesaria para transmitir mensajes a través de la Plataforma de WhatsApp Business, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (proveedores de hosting, proveedores de soluciones de mensajería/BSP, herramientas de análisis), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, autoridad competente, o para proteger nuestros derechos legales.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, atender obligaciones legales o resolver disputas. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Sus derechos y eliminación de datos
De acuerdo con las políticas de la Plataforma de Meta y la normativa de protección de datos aplicable (incluyendo, según corresponda, la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el RGPD y la CCPA), usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, restringir el tratamiento y solicitar la eliminación de sus datos personales.
Instrucciones para la eliminación de datos: para solicitar la eliminación de sus datos, envíe un correo a admin@educadataly.lat con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de teléfono o correo asociado. También puede consultar las instrucciones detalladas en: https://educadataly.lat/eliminacion-datos.html.
Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días y le notificaremos una vez completada.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Los mensajes de WhatsApp están protegidos, además, por el cifrado propio de la plataforma.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
10. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio y nuestras comunicaciones pueden contener enlaces a sitios de terceros (incluidos los de Meta). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios; le recomendamos leer sus respectivas políticas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por los medios de contacto disponibles.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el manejo de su información, contáctenos en:
Correo electrónico: admin@educadataly.lat
Sitio web: https://educadataly.lat/
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