En Zetaz valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestras páginas de Facebook, Instagram y los servicios digitales asociados a nuestra aplicación registrada ante Meta Platforms, Inc.
1. Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Zetaz, organización dedicada a la comercialización en línea de cursos digitales, materiales educativos en formato PDF y servicios de formación digital. Nuestra aplicación opera bajo el identificador de app 2161312634760679 en la plataforma de Meta.
Correo de contacto: sarhamontero8@gmail.com
2. Páginas y Marcas Asociadas
Esta política aplica a todas las páginas y marcas operadas por Zetaz en Facebook e Instagram, incluyendo:
- ZETAZ LATAM — Página principal con alcance en Latinoamérica.
- ZETAZ EDUCACIÓN — Página dedicada a contenido formativo y cursos digitales.
- ZETAZ SUPPORT — Página de soporte y atención al cliente.
- ZETAZ AVANZA — Página de productos de desarrollo personal y profesional.
- ZETAZ EMPRENDE — Página dirigida a emprendedores y formación empresarial.
3. Información que Recopilamos
A través de nuestra integración con la API de Facebook, Instagram y Messenger, podemos recopilar los siguientes datos:
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre completo y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (cuando el usuario lo proporciona voluntariamente).
- Información de pago (procesada por pasarelas de pago seguras de terceros; no almacenamos datos de tarjetas).
- Mensajes, consultas y contenido enviado a través de Messenger, Instagram Direct o WhatsApp.
3.2 Datos obtenidos a través de la API de Meta
- Nombre de perfil público, foto de perfil e ID de usuario de Facebook/Instagram.
- Mensajes recibidos y enviados a través de nuestras páginas.
- Comentarios públicos realizados en nuestras publicaciones.
- Métricas agregadas de interacción con nuestras páginas.
3.3 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios.
- Historial de interacciones con nuestros chatbots o asistentes automatizados.
- Información sobre los cursos adquiridos y el progreso en los mismos.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y entregar los cursos digitales y PDFs adquiridos.
- Brindar atención al cliente, soporte técnico y respuestas a consultas.
- Enviar notificaciones relacionadas con los productos adquiridos (acceso, actualizaciones, soporte).
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando el usuario haya dado su consentimiento previo.
- Mejorar nuestros servicios, contenidos educativos y experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
5. Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en:
- Consentimiento: cuando aceptas expresamente esta política al interactuar con nuestras páginas o comprar nuestros productos.
- Ejecución contractual: para entregar los productos y servicios que has adquirido.
- Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales, comerciales y de protección al consumidor.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente con:
- Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp) para operar los canales de comunicación.
- Pasarelas de pago autorizadas para procesar transacciones (ejemplo: Stripe, PayPal, Mercado Pago).
- Plataformas de alojamiento de cursos y herramientas de email marketing que cumplan con las normativas de protección de datos.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
7. Cumplimiento con las Políticas de Meta
Nuestra aplicación cumple estrictamente con:
- Las Condiciones de la Plataforma de Meta.
- Las Políticas para Desarrolladores de Meta.
- Las Políticas de Uso de Datos establecidas por Facebook e Instagram.
- El principio de uso mínimo de datos: solo solicitamos los permisos y datos estrictamente necesarios.
8. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Control de acceso restringido a personal autorizado.
- Almacenamiento en servidores seguros con copias de seguridad periódicas.
- Auditorías de seguridad regulares.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según exijan las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (ver sección 10).
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a sarhamontero8@gmail.com.
10. Eliminación de Datos de Usuario
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales en cualquier momento. Consulta nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos para conocer el procedimiento detallado.
11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestros sitios web pueden usar cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
13. Transferencias Internacionales
Dado que utilizamos servicios de Meta y otras plataformas globales, tus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Garantizamos que estas transferencias cumplen con los estándares internacionales de protección de datos.
14. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
15. Contacto
Si tienes dudas, preguntas o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: sarhamontero8@gmail.com
- Mensajes directos en cualquiera de nuestras páginas oficiales de Facebook o Instagram (ZETAZ LATAM, ZETAZ EDUCACIÓN, ZETAZ SUPPORT, ZETAZ AVANZA, ZETAZ EMPRENDE).