Bienvenido a Zetaz. Al acceder, utilizar o interactuar con nuestra aplicación, páginas de Facebook e Instagram, o cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por las siguientes Condiciones del Servicio. Te recomendamos leerlas con atención antes de utilizar nuestros productos digitales.
1. Información General
Zetaz es una organización dedicada a la comercialización en línea de cursos digitales, materiales educativos en formato PDF y servicios de formación digital. Operamos una aplicación integrada con la API de Meta Platforms (identificador de app: 2161312634760679) para facilitar la comunicación, promoción y entrega de nuestros productos.
Correo de contacto: sarhamontero8@gmail.com
2. Páginas Oficiales
Estas Condiciones del Servicio aplican a todas las interacciones realizadas con las siguientes páginas oficiales de Zetaz en Facebook e Instagram:
- ZETAZ LATAM
- ZETAZ EDUCACIÓN
- ZETAZ SUPPORT
- ZETAZ AVANZA
- ZETAZ EMPRENDE
Cualquier otra página o cuenta que no se encuentre en este listado no es responsabilidad de Zetaz.
3. Aceptación de las Condiciones
El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones del Servicio, así como de nuestra Política de Privacidad y las Instrucciones de Eliminación de Datos. Si no estás de acuerdo con cualquiera de estos términos, debes abstenerte de usar nuestros servicios.
4. Capacidad Legal
Para utilizar nuestros servicios debes:
- Ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de un padre o tutor legal.
- Tener capacidad legal para contratar según la legislación de tu país.
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarte o adquirir productos.
5. Descripción de los Servicios
A través de Zetaz ofrecemos:
- Cursos digitales en diversas áreas (educación, desarrollo personal, emprendimiento, formación profesional).
- Materiales educativos descargables en formato PDF.
- Atención al cliente y soporte técnico a través de Messenger, Instagram Direct y WhatsApp.
- Asistentes automatizados (chatbots) para orientación y venta.
- Contenido promocional, educativo y de marketing a través de nuestras páginas.
6. Proceso de Compra
- El usuario interactúa con una de nuestras páginas o anuncios y selecciona el producto de interés.
- Se le proporciona información detallada sobre el producto, precio y condiciones.
- El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras y autorizadas.
- Una vez confirmado el pago, el usuario recibe acceso al curso o material adquirido.
- Toda compra genera un comprobante que será enviado al correo electrónico del usuario.
7. Precios y Pagos
- Los precios de los productos están publicados en nuestras páginas o se comunican directamente al usuario.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las compras ya realizadas.
- Los pagos se procesan a través de proveedores externos; Zetaz no almacena datos de tarjetas.
- El usuario es responsable de los impuestos aplicables en su país de residencia.
8. Entrega de Productos Digitales
Al tratarse de productos digitales, la entrega se realiza mediante:
- Enlaces de acceso enviados al correo electrónico proporcionado.
- Acceso a plataformas de alojamiento de cursos.
- Archivos PDF descargables.
El tiempo de entrega estándar es inmediato o dentro de las 24 horas posteriores al pago.
9. Política de Reembolsos
Dado que nuestros productos son digitales y de descarga/acceso inmediato, los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:
- Se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, siempre que el contenido no haya sido descargado o consumido en más del 20%.
- En caso de fallos técnicos atribuibles a Zetaz que impidan el acceso al producto, se procederá al reembolso total o a brindar una solución técnica.
- Las solicitudes deben enviarse a sarhamontero8@gmail.com con el comprobante de compra.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos ofrecidos por Zetaz, incluyendo pero no limitado a:
- Cursos digitales, videos, audios.
- Materiales en formato PDF, ebooks, plantillas.
- Marca Zetaz, logotipos y nombres comerciales (ZETAZ LATAM, ZETAZ EDUCACIÓN, ZETAZ SUPPORT, ZETAZ AVANZA, ZETAZ EMPRENDE).
- Textos, imágenes, diseños y elementos gráficos publicados.
...están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a Zetaz o a sus licenciantes. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, revender, modificar o compartir el contenido sin autorización expresa y por escrito.
11. Uso Permitido
El usuario se compromete a:
- Utilizar los productos únicamente para fines personales y no comerciales.
- No compartir las credenciales de acceso con terceros.
- No descargar o reproducir el contenido en plataformas públicas.
- Respetar las normas de convivencia en las interacciones con nuestras páginas.
- No utilizar nuestros servicios para fines ilícitos o fraudulentos.
12. Conducta Prohibida
Está prohibido:
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Enviar spam, contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.
- Intentar vulnerar la seguridad de nuestros sistemas o de la API de Meta.
- Utilizar bots no autorizados o técnicas de scraping.
- Realizar ingeniería inversa sobre nuestros contenidos digitales.
Zetaz se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los usuarios que incumplan estas disposiciones.
13. Cumplimiento con las Políticas de Meta
Nuestra aplicación y páginas cumplen con:
- Las Condiciones del Servicio de Facebook e Instagram.
- Las Políticas de Comercio de Meta.
- Las Políticas de la Plataforma para desarrolladores.
- Las normativas publicitarias y de uso de datos de Meta Platforms, Inc.
Zetaz es una entidad independiente y no está patrocinada, respaldada ni administrada por Meta Platforms, Inc.
14. Limitación de Responsabilidad
Zetaz no será responsable por:
- Pérdidas o daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios.
- Interrupciones temporales de la plataforma por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
- Problemas de conectividad, hardware o software del usuario que impidan el acceso al contenido.
- Decisiones tomadas por el usuario con base en el contenido educativo adquirido.
Nuestros cursos y materiales son de carácter informativo y educativo. Los resultados pueden variar según el esfuerzo y las circunstancias individuales.
15. Modificación de las Condiciones
Zetaz se reserva el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
16. Suspensión y Terminación del Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Suspender temporalmente el servicio por motivos técnicos o de seguridad.
- Terminar la relación con usuarios que incumplan estas condiciones.
- Cerrar nuestras cuentas de Facebook o Instagram si así lo decidimos, previa notificación cuando sea posible.
17. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para solicitar la eliminación de tus datos, consulta nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones del Servicio se rigen por las leyes del país donde opera Zetaz. Cualquier controversia relacionada con el uso de los servicios será resuelta por los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la normativa aplicable en su país de residencia.
19. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estas Condiciones del Servicio, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: sarhamontero8@gmail.com
- Mensajes directos en nuestras páginas oficiales: ZETAZ LATAM, ZETAZ EDUCACIÓN, ZETAZ SUPPORT, ZETAZ AVANZA, ZETAZ EMPRENDE.